一、ISO10012：2003基本概念
經(jīng)過(guò)世界各國(guó)計(jì)量工作者的共同努力,一個(gè)以當(dāng)前先進(jìn)的管理理論和計(jì)量科學(xué)為基礎(chǔ),反映了當(dāng)代世界計(jì)量管理領(lǐng)域成功經(jīng)驗(yàn)的新標(biāo)準(zhǔn)ISO10012FDIS<測(cè)量管理體系--對(duì)測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求>,已經(jīng)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的投票表決中以95%的贊成票獲得通過(guò),新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10012:2003將于2003年4月15日由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式頒布.與原標(biāo)準(zhǔn)相比較,新標(biāo)準(zhǔn)包含了許多對(duì)計(jì)量工作的新認(rèn)識(shí)、新觀念和新的要求.新標(biāo)準(zhǔn)的頒布標(biāo)志著企業(yè)計(jì)量工作的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段.新標(biāo)準(zhǔn)使各國(guó)的計(jì)量管理和計(jì)量技術(shù)工作統(tǒng)一在一個(gè)共同的基礎(chǔ)之上,這對(duì)推動(dòng)計(jì)量管理和技術(shù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、準(zhǔn)確的測(cè)量,消除技術(shù)貿(mào)易壁壘,提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益等必將產(chǎn)生積極而重大的影響.
二、ISO10012：2003標(biāo)準(zhǔn)的定位、地位與作用
ISO10012：2003標(biāo)準(zhǔn)取消和代替ISO10012—1：1994和ISO10012—2：1997，包括對(duì)這些文件的技術(shù)性修訂。它是ISO9000：2000、ISO9001：2000、ISO9004：2000、ISO19011：2002四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)的支持標(biāo)準(zhǔn)；也是ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和ISO14001：1996環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)計(jì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理和環(huán)境管理以及健康安全管理直至整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)基礎(chǔ)。ISO10012：2003標(biāo)準(zhǔn)用于持續(xù)改進(jìn)測(cè)量活動(dòng)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
三、理解、貫徹ISO10012：2003測(cè)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的前提
理解、貫徹ISO10012：2003測(cè)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的前提是熟知并理解ISO9000：2000“質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)”標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的8項(xiàng)原則：
- 以顧客為關(guān)注點(diǎn)；
- 領(lǐng)導(dǎo)作用；
- 全員參與；
- 過(guò)程方法；
- 管理的系統(tǒng)方法；
- 持續(xù)改進(jìn)；
- 基于事實(shí)的決策方法；
- 與供方互利的關(guān)系。
這也是測(cè)量管理體系的測(cè)量管理原則。
四、ISO10012：2003的適用范圍
ISO10012：2003適用于：⑴顧客在規(guī)定所要求的產(chǎn)品時(shí)；⑵供方在規(guī)定所提供的產(chǎn)品時(shí)；⑶立法和執(zhí)法機(jī)構(gòu)；⑷測(cè)量管理體系的評(píng)定和審核等范疇。
五、ISO10012：2003測(cè)量管理體系由哪些過(guò)程組成
測(cè)量管理體系是由⑴管理職責(zé)；⑵資源管理；⑶計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)；⑷測(cè)量管理體系分析和改進(jìn)等四大過(guò)程組成。其中，“計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)”為主要過(guò)程；其余過(guò)程為支持過(guò)程。從標(biāo)準(zhǔn)計(jì)八章所列條款中，上述四大過(guò)程還包括15個(gè)一級(jí)條款所指的次過(guò)程和28個(gè)二級(jí)條款所指的小過(guò)程。
六、ISO10012：2003有關(guān)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的規(guī)定及把握
其“5.2”條款中明確規(guī)定：“計(jì)量職能的管理者應(yīng)確保：a)確定顧客需求并轉(zhuǎn)化為計(jì)量要求；b)測(cè)量管理體系應(yīng)滿足顧客的計(jì)量要求；c)組織能證明滿足顧客規(guī)定的要求。”其“8.2.2”條款中規(guī)定：“計(jì)量只能應(yīng)就顧客的計(jì)量要求是否已滿足來(lái)監(jiān)視有關(guān)顧客滿意的信息。”以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，就是計(jì)量部門在貫徹實(shí)施測(cè)量管理體系的過(guò)程中始終遵循從識(shí)別、確定顧客的計(jì)量需求，通過(guò)體系及其過(guò)程的有效運(yùn)行，到滿足顧客要求的原則。
七、ISO10012：2003對(duì)測(cè)量設(shè)備有什么基本要求
測(cè)量管理體系內(nèi)的所有測(cè)量設(shè)備都應(yīng)經(jīng)過(guò)計(jì)量確認(rèn)，都應(yīng)受控；測(cè)量設(shè)備應(yīng)在受控的或已知滿足需要的環(huán)境中使用；測(cè)量設(shè)備應(yīng)滿足規(guī)定的計(jì)量要求。
八、ISO10012：2003要求形成哪些基本文件
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)建立程序化的測(cè)量管理體系并形成文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)規(guī)定測(cè)量管理體系中所有人員的職責(zé)并形成文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)測(cè)量過(guò)程和結(jié)果計(jì)算中所用的軟件形成文件，并經(jīng)過(guò)識(shí)別和受控；
- 計(jì)量職能管理者應(yīng)對(duì)體系運(yùn)行所需信息的記錄形成程序文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)測(cè)量設(shè)備的接受、處置、儲(chǔ)存、發(fā)放、停用（撤出）、報(bào)廢等形成程序文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)體系中測(cè)量過(guò)程有效運(yùn)行所要求的環(huán)境條件形成文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)外部供方為測(cè)量管理體系提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出要求并形成文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)設(shè)計(jì)并實(shí)施計(jì)量確認(rèn)程序；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)確定或改變計(jì)量確認(rèn)間隔的方法形成程序文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)執(zhí)行測(cè)量設(shè)備的標(biāo)識(shí)、封印程序形成文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)體系測(cè)量過(guò)程的策劃、確認(rèn)、實(shí)施、控制形成文件；規(guī)定可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)。
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)測(cè)量和確認(rèn)過(guò)程的監(jiān)視以及采取糾正措施的準(zhǔn)則形成文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)體系采取糾正措施的準(zhǔn)則以及預(yù)防潛在不合格的措施形成文件；
- 計(jì)量職能的管理者應(yīng)對(duì)體系內(nèi)部審核、管理評(píng)審的要求、方法與步驟形成文件等。
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