壹：醫(yī)院績效考核咨詢預(yù)期目標(biāo)
華菱咨詢將結(jié)合18年的咨詢經(jīng)歷， 利用信息化、滿意度調(diào)查等方法，對(duì)醫(yī)院各科室及職工個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財(cái)務(wù)管理、制度執(zhí)行力以及工作業(yè)績等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ，更好的促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營管理得到持續(xù)發(fā)展。
貳: 醫(yī)院績效考核方案主要內(nèi)容
1：前期調(diào)研
華菱咨詢將通過對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的績效考核制度進(jìn)行調(diào)研評(píng)估，結(jié)合行業(yè)發(fā)展、上級(jí)主管行政機(jī)構(gòu)的需求、顧客日益增長的服務(wù)預(yù)期、醫(yī)院自身發(fā)展的規(guī)劃，提出診斷報(bào)告, 報(bào)告中將列舉醫(yī)院考核方法和內(nèi)容的改進(jìn)內(nèi)容，如：指標(biāo)的設(shè)定(業(yè)務(wù)收支結(jié)合率、人均收支結(jié)余、門診藥品比例，醫(yī)保專項(xiàng)、病人滿意度、門診工作量、住院工作量、檢查人數(shù)、處方調(diào)配人次、差錯(cuò)、科研教學(xué)項(xiàng)目、論文等)。
2：確定績效考核內(nèi)容和方法
根據(jù)診斷報(bào)告，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的考核內(nèi)容和方法重新評(píng)估，并制訂符合醫(yī)院發(fā)展需求的方案，如考核手段的設(shè)定（信息化管理系統(tǒng)、醫(yī)療職工的績效檔案等）、考核方法(如KPI值、平衡積分卡、360度考核方法等)、項(xiàng)目設(shè)定（如：財(cái)務(wù)效益、服務(wù)質(zhì)量、科研教學(xué)、員工成長、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等）。
3：績效體系實(shí)施指導(dǎo)與反饋
醫(yī)院績效考核方案確認(rèn)后，組織醫(yī)院考核小組成員實(shí)施培訓(xùn)和指導(dǎo)，依據(jù)績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施考核，也可試運(yùn)行一個(gè)周期或試運(yùn)行某個(gè)部門，此期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，提升醫(yī)院績效考核小組的績效監(jiān)督和管理水平，同時(shí)對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)。
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